Kundendienstplanung, die Agenda Ihrer Techniker
Von jedem Standort aus können Sie den Einsatzplan Ihrer Techniker einsehen und anpassen. Die Planung-SAV ermöglicht Ihnen die Planung von dringenden oder langfristigen Eingriffen nach mehreren Kriterien: die Art des Eingriffs, die Dauer, ihre Adresse, die Qualifikation Ihrer Techniker, … Das Modul Serviceplanung bietet Ihnen eine Sammlung von Werkzeugen, die Ihnen helfen, den Plan der Techniker schnell und effizient zu erstellen.
Beispiel für einen Terminplan von Serviceleistungen
Leistungsmerkmale
- Anzeige aller der Einsätze der Abteilung
- Intervention automatisch zugewiesen an den betreffenden Techniker und mit der geschätzten Dauer im Eingriff
- Möglichkeit, Eingriffe manuell im Zeitplan zuzuordnen
- Möglicher Filter auf die Orte von Eingriffen und die Adresse Ihrer Techniker
- Visualisierung des Zeitplans auf mehrere Arten(nach Qualifikation, nach Abteilung, nach Tag, Woche, Monat)
- Anlegen von neuen Eingriffen direkt in der Terminplan-SAV, die automatisch in das Eingriffsmodul von Hit-Office eingefügt werden.
Die Vorteile
- Optimierung der Interventionen
- Geringere Fahrtkosten
- Einfache Unterbrechung eines dringenden Eingriffs im Zeitplan Ihrer Techniker je nach deren Standort
- Dank automatischer Zuweisungen, eine Zeitersparnis zum Ausfüllen des Plans
- Zugriff auf den Zeitplan von jedem Ort aus
- Eine Echtzeit-Synchronisation mit dem Hit-Office Eingriffsmodul